Tôi muốn đổi/trả hàng và hoàn tiền phải làm như thế nào?

Quý khách có tham khảo quy định đổi/trả hàng và hoàn tiền như sau:

* Lý do chấp nhận đổi trả:

- Sản phẩm không đúng như mô tả tại trang thông tin sản phẩm.

- Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, các lỗi ẩn tì/nội tì, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).

* Điều kiện đổi trả:

- Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).

- Sản phẩm/dịch vụ còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành...) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).

Chính sách đổi trả và hoàn tiền sẽ theo quy định của nhà cung cấp và Shop VnExpress. Quý khách có thể liên hệ trực tiếp nhà cung cấp theo thông tin trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.

Trường hợp không liên hệ được nhà cung cấp, quý khách có thể liên hệ Shop VnExpress để được tư vấn, hỗ trợ:

  • Hotline: 1900.633.376
  • Email: shop@vnexpress.net
  • Chat trực tiếp tại mục "Trò chuyện ngay"

Tìm kiếm ngay

BẠN VẪN CẦN HỖ TRỢ ?

Nhắn tin ngay với chúng tôi để được trợ giúp.

Thời gian phản hồi : T2 - T7 Sáng (8h - 12h) ; Chiều (13h30 - 18h00)

Hoặc "Gửi yêu cầu hỗ trợ"

Back to Top

Địa chỉ giao hàng

x